【當哈佛遇上一談就贏】課後心得
2019 Sep 08 談判
在大雨傾盆，有點涼意的白露清晨，我做了個夢。
夢中我有兩個虛擬朋友，阿一與阿九。
阿一最會找美食，但一點都不喜歡上課，她常說我是上課阿呆。
阿九跟我一起上過一次談判課，上課那段時間在談判社團內很活躍，但兩個月後就變安靜了。
桌上食物一掃而空後，大家不想再聊各種政治口水，於是話題轉到我身上。
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阿一：我看你最近的打卡，又都是在上課。話說你當初為什麼想上談判課呢？不覺得吃虧就是佔便宜嗎？
我：最初是因為有個人每天寫三千多字的部落格，卻沒什麼人分享，我覺得應該表達感謝才有禮貌。
看久了，覺得部落格裡面很多有用的做法，像是遇到客人無理取鬧又一直聲稱要告消基會的時候送他『五句式輪播帶』，不要陷入奧客的邏輯裡，就不會隨之起舞也不會生氣。
又後來去上課，學到的第一個震撼教育就是『吃虧才不是佔便宜』，有這種想法是邀請人家來欺負我，我這一世人都搞錯了。
阿一：幹嘛那麼張牙舞爪呢？兔兔好可愛，為什麼要吃兔兔。
我：
不是啊，你看像你們銀行。
明明可以一開始就給續繳年費的客人6000哩的點數，但偏偏要從2000點給起，等到客人進線抗議，才不甘不脆的一千一千的加碼。是不是不去爭取的客人就白白吃虧了，一點便宜都沒有佔到啊。
阿一：不在乎的客人就不用給他，給了也是浪費，這樣才能獲得最大綜合利益咩。
我：所以你說是不是『沒有天上掉下來的公平』，自己的權益自己不爭取，誰也救不了你。
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阿九：話是沒錯，我上完課也覺得自己好棒棒，還練習了幾次3x3。可是我每次練習都覺得自己好失敗、又沒成就感，社團裡面討論時老師又好兇，我還是潛水看看部落格就好。
我：我也常覺得自己好失敗，想要逃開那感覺。
記得上初級思維班演練時，我那組一堆前輩，想說跟著他們走就好吧，結果現場根本一片混亂，後來才學到，如果不喜歡死得不明不白，就要自己勇敢站出來。
說到勇敢站出來，這次上【哈佛與一談就贏】時，老師問『你們想過為什麼我每次都要你們公開分享並求按讚嗎？』你們覺得呢？
阿一：不是行銷手法，創造課程好搶手的感覺嗎？我看你們超愛分享，還有比手勢的。感覺好像邪教喔。
我：老師馬上就說了『我希望你們習慣跟不舒服相處，能練習跟不舒服共處』
他講到不舒服我才想起，某次跟廠商談的時候，為什麼他們那天會議室冷氣正好壞掉，投影機又不好設定，雖然他們頻頻道歉，但已經搞到所有人都想早點覆蓋那一回合，原先沙盤推演的種種談法都草草結束。
物理性的不舒服是一種折磨，心裡的不舒服更是。
上課是用比較低的成本練習跟不舒服共處，在課後社團內參與討論，則是幾乎零成本的體會不舒服。
你不覺得現在免費體會不舒服，會比實際生活或商業上才體會不舒服，更容易習慣嗎？
就像我上次領教過你們吃辣本領後，每週練習吃小辣，現在麻辣鍋也不是我的對手了，這就是習慣的威力，顆顆。
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阿九：這樣說來，你這次在【哈佛與一談就贏】又做了什麼演練呢，有什麼該檢討的呢？
我：要檢討的可多了，你知道我們那組明明有好幾個學霸同學，還有手快到可以搶贏一堆上過課的新朋友，結果連前七名都沒有拿到，到現在還不想回憶。遊戲是這樣的：
這次的團體遊戲是把300人分成20組，每組15人。
根據最後的卡牌計分。
每組拿到的記分規則不同，你的高分可能是我的低分，共有四組規則。
阿九：聽起來沒有很為難新朋友啊，你倒是說說你覺得自己錯在哪裡？
我：首先，在分工部分。
就算記不清楚『貝爾賓模型九大角色』，但也可以粗粗把人分成『攻擊型、防守型、籌劃型』（或者說是RPG遊戲裡面的『DD、坦、補』，我有朋友還辦了遊戲與職場人生的講座，心得見此），然後按照角色分工。
在一開始的雙人演練（你推我更大力）中，就可以觀察同組同學的個性與對規則的思考習慣，用觀察來建議分工。但我都沒有，直接就選了最方便的做法，推坐在前排看起來聲音大的人當組長。
阿九：做最方便、容易的選擇，而不是經過思考的選擇，的確我也常這樣。但光是這樣你們就變倒數了嗎？
我：
當然不止，錯誤都是接二連三的。
像老師分享了這個經歷
我在這次的哈佛談判課，最失敗的那次就是沒有說服同組同學不要用你死我活的方式出價。而所謂的失敗，並不是我們輸給對方組，而是我沒有帶領自己的小隊拿到那個遊戲設定的最高分。
結果我沒有藉著跟同組同學一起思考：這個卡牌遊戲的最高分可能是什麼。就開始急撲撲的分工，讓人都出去了。你說我是不是很不應該，說好的戰意無雙呢？
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阿一：好了好了，再給你一次機會，今天這頓飯茶水送得有點慢，派你去談這餐免費。
阿九跟我：叫你學談判不是叫你貪得無厭，這餐罰你請客！
…
醒來後我想到，雖然沒有天上掉下來的公平，倒是有天上掉下來的心得。這不就是我正在苦思寫不出來的課後心得嗎？
沒有天上掉下來的公平、習慣不舒服的感覺
團體合作注重角色分配、尋找最高分的目標
當然啦，知道還要做到。沒做到，沒去試。
就是。。。食言而肥
如果你想找馬上拿來用的談判招數，請看【一談就贏部落格】
如果你想稍微體驗什麼是不舒服感，請注意【一談就贏電影班】
如果你想更常被打臉訓練戰意無雙，請注意【一談就贏思維班】一起做同學
附註：
- 有人問我為什麼是阿一與阿九，就是『一』談『就』贏的諧音啦。畢竟是夢到的虛擬好友，不要太在乎小細節啦
- 看到輔導員的觀察心得，我想到另一件汗顏的事情：
就是輔導員都把每組十五個人名字記下了，我居然沒有第一時間記得要讓整組認識彼此，好方便後來的分工，明明有一整段下午時光啊。
不會困難，可以用例如『傳給大家筆記，寫下名字與fb暱稱後，彼此照相』這麼簡單方式就了解大家個性，為什麼沒做呢？結果就讓一切如流沙了
衍伸閱讀：
如果你好奇這次上課的設計，可以看老師本人寫的這篇，我喜歡他對遊戲的檢討。
如果你熱愛被劇透，可以看懶人包天才同學的這篇。
同組小梅梅毅翔寫的心得則在這裡。
上完課後有同學聊起，要不要組團去哈佛學談判？我還沒那個材料，但要去的話，可以看這裡喔。他們每週都有免費的電子報，也有收費的線上課程可以學習。例如九月五號這週的電子報談的就是最佳替代方案 BATNA
我過去跟談判有關的心得：
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