【當哈佛遇上一談就贏】課後心得

在大雨傾盆,有點涼意的白露清晨,我做了個夢。

夢中我有兩個虛擬朋友,阿一與阿九。

阿一最會找美食,但一點都不喜歡上課,她常說我是上課阿呆。

阿九跟我一起上過一次談判課,上課那段時間在談判社團內很活躍,但兩個月後就變安靜了。

桌上食物一掃而空後,大家不想再聊各種政治口水,於是話題轉到我身上。

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阿一:我看你最近的打卡,又都是在上課。話說你當初為什麼想上談判課呢?不覺得吃虧就是佔便宜嗎?

我:最初是因為有個人每天寫三千多字的部落格,卻沒什麼人分享,我覺得應該表達感謝才有禮貌。

看久了,覺得部落格裡面很多有用的做法,像是遇到客人無理取鬧又一直聲稱要告消基會的時候送他『五句式輪播帶』,不要陷入奧客的邏輯裡,就不會隨之起舞也不會生氣。

又後來去上課,學到的第一個震撼教育就是『吃虧才不是佔便宜』,有這種想法是邀請人家來欺負我,我這一世人都搞錯了。

阿一:幹嘛那麼張牙舞爪呢?兔兔好可愛,為什麼要吃兔兔。

我:

不是啊,你看像你們銀行。

明明可以一開始就給續繳年費的客人6000哩的點數,但偏偏要從2000點給起,等到客人進線抗議,才不甘不脆的一千一千的加碼。是不是不去爭取的客人就白白吃虧了,一點便宜都沒有佔到啊。

阿一:不在乎的客人就不用給他,給了也是浪費,這樣才能獲得最大綜合利益咩。

我:所以你說是不是『沒有天上掉下來的公平』,自己的權益自己不爭取,誰也救不了你。

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阿九:話是沒錯,我上完課也覺得自己好棒棒,還練習了幾次3×3。可是我每次練習都覺得自己好失敗、又沒成就感,社團裡面討論時老師又好兇,我還是潛水看看部落格就好。

我:我也常覺得自己好失敗,想要逃開那感覺。

記得上初級思維班演練時,我那組一堆前輩,想說跟著他們走就好吧,結果現場根本一片混亂,後來才學到,如果不喜歡死得不明不白,就要自己勇敢站出來。

說到勇敢站出來,這次上【哈佛與一談就贏】時,老師問『你們想過為什麼我每次都要你們公開分享並求按讚嗎?』你們覺得呢?

阿一:不是行銷手法,創造課程好搶手的感覺嗎?我看你們超愛分享,還有比手勢的。感覺好像邪教喔。

我:老師馬上就說了『我希望你們習慣跟不舒服相處,能練習跟不舒服共處

他講到不舒服我才想起,某次跟廠商談的時候,為什麼他們那天會議室冷氣正好壞掉,投影機又不好設定,雖然他們頻頻道歉,但已經搞到所有人都想早點覆蓋那一回合,原先沙盤推演的種種談法都草草結束。

物理性的不舒服是一種折磨,心裡的不舒服更是。

上課是用比較低的成本練習跟不舒服共處,在課後社團內參與討論,則是幾乎零成本的體會不舒服。

你不覺得現在免費體會不舒服,會比實際生活或商業上才體會不舒服,更容易習慣嗎?

就像我上次領教過你們吃辣本領後,每週練習吃小辣,現在麻辣鍋也不是我的對手了,這就是習慣的威力,顆顆。

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阿九:這樣說來,你這次在【哈佛與一談就贏】又做了什麼演練呢,有什麼該檢討的呢?

我:要檢討的可多了,你知道我們那組明明有好幾個學霸同學,還有手快到可以搶贏一堆上過課的新朋友,結果連前七名都沒有拿到,到現在還不想回憶。遊戲是這樣的:

這次的團體遊戲是把300人分成20組,每組15人。

根據最後的卡牌計分。

每組拿到的記分規則不同,你的高分可能是我的低分,共有四組規則。

阿九:聽起來沒有很為難新朋友啊,你倒是說說你覺得自己錯在哪裡?

我:首先,在分工部分。

就算記不清楚『貝爾賓模型九大角色』,但也可以粗粗把人分成『攻擊型、防守型、籌劃型』(或者說是RPG遊戲裡面的『DD、坦、補』,我有朋友還辦了遊戲與職場人生的講座,心得見此),然後按照角色分工。

一開始的雙人演練(你推我更大力)中,就可以觀察同組同學的個性與對規則的思考習慣,用觀察來建議分工。但我都沒有,直接就選了最方便的做法,推坐在前排看起來聲音大的人當組長

阿九:做最方便、容易的選擇,而不是經過思考的選擇,的確我也常這樣。但光是這樣你們就變倒數了嗎?

我:

當然不止,錯誤都是接二連三的。

像老師分享了這個經歷

我在這次的哈佛談判課,最失敗的那次就是沒有說服同組同學不要用你死我活的方式出價。而所謂的失敗,並不是我們輸給對方組,而是我沒有帶領自己的小隊拿到那個遊戲設定的最高分

結果我沒有藉著跟同組同學一起思考:這個卡牌遊戲的最高分可能是什麼。就開始急撲撲的分工,讓人都出去了。你說我是不是很不應該,說好的戰意無雙呢

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阿一:好了好了,再給你一次機會,今天這頓飯茶水送得有點慢,派你去談這餐免費。

阿九跟我:叫你學談判不是叫你貪得無厭,這餐罰你請客!


醒來後我想到,雖然沒有天上掉下來的公平,倒是有天上掉下來的心得。這不就是我正在苦思寫不出來的課後心得嗎?

沒有天上掉下來的公平、習慣不舒服的感覺

團體合作注重角色分配、尋找最高分的目標

當然啦,知道還要做到。沒做到,沒去試。
就是。。。食言而肥

如果你想找馬上拿來用的談判招數,請看【一談就贏部落格】

如果你想稍微體驗什麼是不舒服感,請注意【一談就贏電影班】

如果你想更常被打臉訓練戰意無雙,請注意【一談就贏思維班】一起做同學

附註:

  1. 有人問我為什麼是阿一與阿九,就是『一』談『就』贏的諧音啦。畢竟是夢到的虛擬好友,不要太在乎小細節啦
  2. 看到輔導員的觀察心得,我想到另一件汗顏的事情:
    就是輔導員都把每組十五個人名字記下了,我居然沒有第一時間記得要讓整組認識彼此,好方便後來的分工,明明有一整段下午時光啊。
    不會困難,可以用例如『傳給大家筆記,寫下名字與fb暱稱後,彼此照相』這麼簡單方式就了解大家個性,為什麼沒做呢?結果就讓一切如流沙了

衍伸閱讀:

如果你好奇這次上課的設計,可以看老師本人寫的這篇,我喜歡他對遊戲的檢討。
如果你熱愛被劇透,可以看懶人包天才同學的這篇
同組小梅梅毅翔寫的心得則在這裡

上完課後有同學聊起,要不要組團去哈佛學談判?我還沒那個材料,但要去的話,可以看這裡喔。他們每週都有免費的電子報,也有收費的線上課程可以學習。例如九月五號這週的電子報談的就是最佳替代方案 BATNA

我過去跟談判有關的心得:

【郵報密戰,看電影學談判】

去墾丁學談判

【攻敵必救,看電影學談判】

【速食遊戲,看電影學談判】

立即練習談判

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