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這次行銷是在獲客還是敗好感

前陣子我把舊的IPhone 賣掉,經歷了3個平台,正好體驗了完全不同的獲客與經營策略。哪一種你更喜歡呢,我們看看
第一個平台的收購價最高,姑且說是150吧,雖然是給你購物金,但還滿多地方可用的
第二個平台收購價普通,大約是110吧,但是是給現金
第三個平台收購價最低,而且給的購物金只能在他家使用,貨還不多
為什麼我最後選擇第三個平台,而且被再次圈粉?
原來把貨寄給第一個平台後,經歷了一兩週的估價,結果給了一份檢驗報告,以及打八折的收購價,大約120
種種原因影響,我放棄被打折的收購價,改試第二個平台,想說至少還個現金比較開心。
第二個平台一樣是線上估價,但得寄回去檢測後才是實際收購價。可能過了收購熱潮,這次倒很快,3天就回覆了:3折預估價,也就是33
哇、雖然是現金價,這價格也太嚇人吧。毫無懸念的拒絕它
這下棘手了,是放棄賣掉它,還是自己去蝦皮賣呢
我試著去蝦皮賣了兩週,沒啥回應,看來我得重學賣東西
抱著試試看的心情,去第三家問問,意想不到的事發生了
第三家,明碼實價。官網的估價是多少,現場就是多少。含排隊在內,15分鐘搞定。兩天後還寄信問我是否滿意店員Andrew的服務
第一家,開價150,實收120。體驗略落差
第二家,開價110,實收33。體驗🤔
第三家,開價100,實收100。體驗 超乎預期,事實上,我當場立刻在朋友群中推薦它們
我們常想用吸睛的文案「騙」客人點擊,想著進來了就有機會。
但有時候,當吸睛與事實落差過大,可能會讓獲客行為變成敗掉好感的小遺憾
其實從這三家的本業與回收業務差距,還有外包方式,外包也要賺錢等等商業模式切入,我可以理解為何會有這些差異。
只是,品牌建立不易,信用在低觸及低點擊年代會越來越有價值
圖說:漂亮的禮物卡跟直接問我店員Andrew 體驗的顧客調查信件.

apple_store_gift_card
apple_customer_feedback

一個人的腦力激盪 — 《熱賣行銷學》

你有沒有想過,為什麼腦力激盪要很多人參加?不能自己來嗎?是因為自己想不出點子、一個人的點子範圍太狹隘,還是…?

我一開始看《#熱賣行銷學》的時候,很不進入狀況,覺得簡直一堆不知道怎麼評估的奇思妙想。

後來轉念把正在思考的行銷議題放進去對號入座,這下有趣,立刻跑出一堆idea,多到來不及記下來。像是

不要只是推銷,用電子報經營社群、

不定期舉辦活動,創造讀電子報的樂趣

讀的次數多的人就能有好處、

每月一次的愛用者諮詢日

舉辦愛用者天才賽,提升參與感

提供售後貼心小卡片給購買者

要用雜誌式排版,看起來更有質感…

這本書分成 7個面向,106 個思考點,號稱有1500個促銷點子。由於是用很輕盈的方式寫成,沒有談理論,也沒有什麼閱讀或思考負擔,我建議的閱讀方式是

準備好三到五個正在煩惱想要解決的問題

開好你的錄音筆

一手拿點心一手拿起書

針對每個點子開始用 「Yes, and…」的方法思考

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「Yes, and… 」是即興喜劇思考法,我覺得拿來腦力激盪也很棒,核心概念就是不否定每個想法,但是用盡全力延伸更多想法出來。

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例如第62個思考點是『要刺激顧客慾望時,可以嘗試添加一個有故事主角般能聚焦的故事』,可以用短片、漫畫、遊戲來做。

你原來想的本來可能是『誰有資源做短片、漫畫、遊戲啊』,但試著改說『短片、漫畫、遊戲是很讚啦,而且如果能用故事接力的方式,執行起來更容易,效果也不差啊』

這樣就跑出一個『故事接力』的點子了,好像沒有很困難對不對。

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最後,如果點子太多怎麼辦?按照先來後到排序嗎?先不要。

成長駭客派的實驗手法中,有一種排優先序的手法是用ICE,影響力impact、信心度confidence、容易性Ease。可以找出有影響力,又有可行性的點子。

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如果你喜歡這種一個人的腦力激盪方式,或是你覺得這用在團體腦力激盪也不賴的話,轉發或者幫我留個言吧~

給這個時代的創業者行銷手冊 ~ 《#瞬間吸睛行銷力》

有網友私訊問我推不推這本書。

推,超級推。尤其你是創業者或者受夠代理公司的疲弱成效,想要自己來又擔心從頭上個行銷課不知要到天長地久哪天才夠的人。

這本書的好處是直接、有說服力;而且可行。

每個章節都有具體可行的指引,建議你馬上放下書去試試看那種。知道大部分人不會馬上做,作者還在旁邊加碼自己的測試與心得。

比起大部分數位行銷書像教科書一樣,看了一本還得再看一本,讓外行人有沒完沒了的恐懼感。這本書作者把大部分該讀的書與理論都消化過了,自己也踩了很多坑,也看了很多踩坑的客戶(書裡有寫),剩下來的只有說明/指引/強化指引。

本書的重點在DAD: 差異化(Differeniate)、吸引力(Attract)、指引(Direction)。

做數位行銷時候要記住這幾個點。

差異化 – 要讓客人注意到你,不能只講跟別人都一樣的話,或是用一樣的方式。

書中有個可愛的例子是作者的電腦設備維修公司,在初登場的時候他為了讓業主信任,花了近半財產買了套『跟別人一樣的西裝』,結果只把自己隱沒在人群中。

競爭對手穿得像Men in Black, 公司名稱叫做 Geek OOO,簡直是來cosplay,結果一整個大贏。

有時候你夠好了,但不想辦法在第一時間讓人看到,就等於自我放棄。書中還有很多激發創意的案例與方法(例如用即興喜劇做腦力激盪)。

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吸引力 – 差異化之後,你呈現的方式還要有吸引力,不然沒人相信你也是白搭。

作者舉了個例子,是一個流浪漢在人來人往街上舉牌廣告〈我可以為你報稅與節稅〉是很有創意,與眾不同,但是你會相信嗎?還是滿頭霧水?

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指引 – 客人的注意力是極短暫的,所以通過前兩關之後,別忘了馬上給客人指引(去我們的網站看看,去留下聯絡方式,去掏出信用卡…) ,哪種指引都好。

有了指引後才方便做測試與比較,不然你不知道這方法到底有沒有效。無法丟棄無效的,留下可用的。

哪些人適合這本書?喜歡于為暢的個人創業理念,欣賞楊斯棓醫師的擴大影響力看法的人,甚至想要做個人品牌的都非常適合。

作者一開始就開宗明義講了“你的產品推廣是你的責任”,而你為什麼要推廣這些?是為了賺錢嗎?當然是。可是還有更重大的原因:

讓好的、簡單的方法發揚光大,才能消滅市場上那些爛的、只是為了賺你錢不管你死活的同行。

如果你也有產品或想法想要推廣,又苦於現有方法已經陷入瓶頸,快分享文章,然後去買這本書《#瞬間吸睛行銷力》

By the way, 這個作者的另一本書是《#獲利優先》一樣是創業者怎麼做財務管理,一樣的實用而且充滿笑與淚。如果你對行銷還沒興趣,但有理財需求不知從何開始,這本也很推。

《數位時代的奧格威談廣告》讀後心得:大師都在自省了,你呢?

紅色是奧美的代表色,作者提到他在辦公室放了隻紅色恐龍自我提醒。由此可見大師對數位時代的市場改變,是如何戰戰兢兢

(以下非書中原圖,網路示意圖)

Credit: https://freesvg.org/red-cartoon-dragon
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《文案大師教你精準勸敗術》讀後心得:七大媒體新法看好看滿

「行銷人員就是鍵盤後面的銷售人員」

本書提到「虛假邏輯 次級承諾 與水岸模式」三個概念。虛假邏輯是運用話術,讓讀者對好處有超乎產品的期待…

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