《劉潤五分鐘商學院》讀後心得:技法跟體系,兩個我都要

商業知識可以速成嗎?技法跟體系,如何兼得?

小明夏天剛從大學畢業,熟人介紹他去面試海外業務

「他們缺人缺到天昏地暗。只要英文過得去再加上一點商業Sense就好了」

商業Sense? 一點頭緒都沒有,只好惡補點商業周刊。

面試那天他緊張地七上八下,但還是逼自己想辦法應答如流,直到主管們問了:

「你履歷上寫正在進修商業知識,都看些什麼書或雜誌呢?」

來了,終於來了,小明自信地回答「商業週刊」

主管在幾乎察覺不到的八分之一秒內皺了眉頭「有什麼印象深刻的報導嗎?你的看法如何呢?」

小明沒想到有這招,苦思了快要一個世紀那麼長,在冷氣房裡都快流出汗了,終於擠出「館長賣雞胸肉那件事很勵志」

一講完後,小明彷彿看到主管們苦笑地說出「那謝謝,如果合適的話我們再跟您連絡」

然後,就沒有然後了。

都說商業知識很重要,但不是人人都有條件進商學院有系統地唸個四年,或是畢業後再唸MBA。更何況聽說商科碩士MBA也不好找工作。

那像小明這種工科學生如何進修,讀商業週刊補充商業知識,錯了嗎?

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如果你是小明的朋友,會給他什麼建議呢?

是補充立刻派得上用場的技法,還是強化可長可久的商業知識體系呢?

技法跟體系,怎麼選?


以上是我模仿《劉潤五分鐘商學院》每篇文章的開場格式寫法。

每篇文章最初都是五分鐘左右的講稿,每篇一千八百字,正好在五分鐘內講完,給讀者一個馬上可以上戰場的技術。

一千八百字怎麼寫?好寫嗎?

每篇都由故事開始(Why)、理論承接(What),最後以怎麼做(How)的摘要與建議,或容易記憶的金句收尾。

劉潤說他每篇都要花五小時寫作,用兩小時寫出長文,再花三小時濃縮。

沒有錯,濃縮花的時間比寫作長。

因為當想要濃縮而不失原意、濃縮而好記憶、濃縮而有場景感讓讀者容易代入時,要考慮的就不是資訊或知識本身,還有怎麼講更好吸收。

好吸收,有記憶點

我認為這是劉潤的專欄在得到app諸多教授與博士之間屹立不搖的原因。

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用五分鐘就講完?

會不會是沒有效能的碎片化學習,對思考沒有幫助,只是安慰了知識焦慮呢?

別人寫的話可能不好說,但劉潤寫的還真可以又幫助思考,又緩解焦慮。

因爲劉潤雖然花很多心力在「長話短說,抽象話具體說」,但整門課程、整套書是先有體系大綱才開始寫作的。

這一套四本包含「商業篇、個人篇、管理篇、工具篇」,涵蓋了260個商業概念,平均每本書65個概念。

每本書65個概念,會不會失之零碎呢?

劉潤是用篇、章、節的概念寫作,層次清晰:每本書由三篇組成,每篇約五章,每章五節。

對商業知識新手來說,處處是新知,但每個都只要五分鐘就可以讀完,心理負擔很小。

對老手來說呢?即使是老江湖,也可能有些東西不熟悉,五分鐘補充知識,也非常有效率。

更重要的是,即使是老手,有時候也會徬徨:這概念用我身上不好用啊,怎麼會這樣?商業書說的都是騙人的嗎?

劉潤把各大門派的不同想法放在一起,也把用槍時機、用槍要領,都跟你分享了;更把許多概念到底該用在商業活動的那個週期一一說明,非常有助於增進功力。

那我們看看一套四本看下來,每本我有記憶點的地方。


《五分鐘商學院:商業篇》「飢餓行銷」

很多人會把蘋果手機、小米手機的成功歸功於飢餓行銷:「就是要讓你買不到,你才更想買」,有些人還會補上「消費者心裡就是這麼賤」

是這樣嗎?飢餓行銷是萬靈丹嗎?我可不這麼認為。

試想如果你開間早餐店,使用飢餓行銷招術,硬是要讓客人排隊半小時會怎樣?

以台灣早餐店競爭之激烈,客人不就馬上去巷口另外一家,再不,便利商店也買得到早餐。

你說飢餓行銷要在炫耀型商品上,那開間肉盤比人臉大三倍的火鍋店,找網美部落客拍照上IG大熱門後,再用飢餓行銷,讓一般客人的訂位多到要排到夏天去如何呢?結果夏天還沒到,客人就改去五顏六色的雪花芒果冰店了。

劉潤提到飢餓行銷雖然可以讓你把價格提高增加毛利,但是過度飢餓行銷,要不是讓客人被競爭對手搶走,就是讓客人冷靜「餓都餓飽了」

飢餓行銷,不是人人玩得起。

誰玩不起?就請你看書囉。


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《五分鐘商學院:個人篇》「獨立型不成熟」

第一次看到「獨立型不成熟」的說法時我驚呆了:獨立也算不成熟的一種?

書中的舉例是:你是間大公司總經理,基於不相信他人的理由,什麼相關不相關的業務都自己來,非常獨立吧。

零件供應自己來,進口自己來,出口自己來,通路自己來,連員工養小孩需要幼兒園、醫院也都自己來,相關公司簡直可以組個小城了。

這樣不好嗎?非常獨立啊。但周邊業務未必是公司的競爭優勢之所在,不愁客源的生意導致進步緩慢,最後傷害了母公司的效率與提高成本。

這就是獨立型的不成熟。

的確很警世,但是跟個人成長有什麼關係呢?

原來這來自史蒂芬・科維的《高效能人士的七個習慣》

《高》這本書把人類成長區分為三個階段:從依賴到獨立,從獨立到互賴。

互相依賴才能與夥伴一起把餅做大,跳脫你死我活的零和局面。

這觀念是不錯,但還是不值得大驚小怪啊,到底哪裡有趣?

我覺得有趣的是這七個習慣(主動、以終為始、要事第一、雙贏、知彼知己、綜合績效、不斷更新)幾乎涵蓋了大多數個人成長與職場成功學的主題

不管是時間管理、習慣養成、溝通、談判、合作、領導甚至學習…,

而這些概念幾乎都可以追溯到史蒂芬・科維的這本書。

看一套書,知道其他幾百本書的概念來由,我覺得挺划算的。
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《五分鐘商學院:管理篇》企業生命週期

說到管理,不知道你有沒有徬徨過?

例如加入間草創公司吧,一開始大家都自動自發,不需要打卡上下班、更不需要什麼管理。

但隨著業務發展,員工人數增加,就有人鑽漏洞了,甚至還遇到電腦螢幕無故消失,好在是找回來了。如果哪天有客戶資料的電腦不翼而飛怎麼辦?買個監視器、做物資管理方法?會不會太小題大作、變得官僚?

書中提到企業從創業期到成熟期,重視的事情不一樣。

創業期可以只有樸素簡單的戰略與管理,「團隊最大的競爭力,就是熱血」

但到了成熟期,長到了上百人的規模,創業期的核心團隊管不來了,

於是得將「戰略流程化、流程工具化」

創業期的好老闆是熱血的,成熟期的好老闆是充分授權的。

最好是去打了一天高爾夫球,公司沒來一個電話。

回到前面提到的徬徨,能夠解開徬徨的是有成熟期的流程與工具,但仍有創業期的熱血。

創業期可以調度兄弟的熱血,但到了成熟期,熱血需要被疏導引流,才能繼續是活血。
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《五分鐘商學院:工具篇》SCQA架構

又是一個我以為我早知道,其實我不熟悉的工具:SCQA

來自鼎鼎大名的麥肯錫諮詢顧問芭芭拉・明托的《金字塔原理》,這本書提到的結構化表達工具的應用

所謂結構化表達,是把表達內容分為「情境、衝突、問題、答案(Situation, Conflict, Question, Answer)」

過去我以為只有兩種表達方法:

要不就是開門見山(ASC: 答案、情境、衝突),要不就是標準式(SCA:情境、衝突、答案)

劉潤提到,其實還有突出憂慮(CSA: 衝突、情境、答案)或者是突出信心(QSCA: 問題、情境、衝突、答案)

前者「突出憂慮」可以用在一對一銷售,後者「突出信心式」可以用在大型精神喊話式的演講。

的確,不是所有的討論都一開始就開門見山直接劇透效率最高,很多時候,最遠的路才是最近的路。


面試前需要快速補充商業知識,技法與體系,小明該怎麼選?如果他想講主打健身的館長賣雞胸肉,還可以講出什麼故事?

技法與體系,小孩子才做選擇,小明是大人了,讀過這套書,可以兩種都得。

先用企業生命週期中的創業、成熟與轉型期,探討館長的健身房本業,是否面臨成熟期挑戰?

或是從BCG策略矩陣的金牛、瘦狗、問號與明日之星,說說他認為館長賣的雞胸肉,是健身事業中的哪個部分。

無論說得有道理沒道理,至少讓面試主管知道,小明是個上進的青年。

最後,幫大家做個小筆記,

《五分鐘商學院,人人都是自己的CEO》四冊的特色

商業篇:經典的商業概念,最大熱門的就是這四冊

個人篇:讀一本勝讀百本,個人成長與職場成功秘訣都在此

管理篇:小主管到大老闆、創業到成熟再到轉型,都有不同要點。

工具篇:複習大法寶,概念、博弈、管理、推薦書單通通有。

延伸閱讀

買書由此去,其他我正在或即將讀的行銷商業類書單由此去

這是參加楊斯棓醫師的2020年一月徵文,徵文連結在

劉潤的官方微博

劉潤的成名作《一個出租車司機給我上的MBA課》轉載續篇,我想在劉潤本人的微博或公眾號找到原篇,但怎麼都找不到。這篇續篇是合法授權給商周的,習慣繁體字的可以看無礙閱讀,希望流量也可以算在劉潤本人身上。

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